L-iskema Trust You

L-iskema Trust You tal‑MCCAA hija mfassla biex tissaħħaħ il‑fiduċja bejn il‑konsumaturi u n‑negozjanti, u tippermetti lill‑konsumaturi jixtru prodotti u servizzi b’aktar kunfidenza. Din tippromwovi u tħares l‑interessi tal‑konsumaturi billi tidentifika negozji li jikkonformaw ma’ kodiċi ta’ kondotta ffukata fuq prattiki kummerċjali ġusti u responsabbli.

L‑iskema hija volontarja, bla ħlas, u miftuħa kemm għal negozji kbar kif ukoll għal dawk żgħar li joffru prodotti jew servizzi lill‑konsumaturi. Il‑parteċipanti jaqblu li josservaw Kodiċi ta’ Kondotta li jinkludi:

Promozzjoni ta’ relazzjoni li tiffavorixxi lill‑klijent.
Konformità mar‑regolamenti kollha relevanti.
Il‑post ikun aċċessibbli u sigur.
Reklamar u provvista ta’ informazzjoni b’mod li ma jqarraqx mill‑klijenti potenzjali.
Wieħed jifhem il‑ħtiġijiet tal‑klijenti u jagħti parir skont dan.

Prezzijiet li jkunu inklużivi ta’ kollox.
Jinżammu l‑impenji li wieħed ikun qabel fuqhom.
L‑ilmenti kollha jiġu ttrattati fi żmien raġonevoli.
Fejn possibbli, jiġi evitat li t‑tilwim jintbagħat lit‑Tribunal tat‑Talbiet tal‑Konsumatur billi jissolva permezz ta’ medjazzjoni.
Servizz ta’ wara l‑bejgħ adegwat.

In‑negozji li jixtiequ jingħaqdu jistgħu japplikaw online.
Membri approvati jirċievu ċertifikat u stickers tat-Trust You, li għandhom jintwerew b’mod ċar fil‑post tagħhom, b’stickers aġġornati li jinħarġu kull sena. Membri li jonqsu milli jikkonformaw mal‑Kodiċi ta’ Kondotta jistgħu jitneħħew jew jiġu sospiżi mill‑iskema.