LINJI GWIDA TAL-MCCAA GĦALL-MARKETING PERMEZZ TAL-INFLUENCERS
L-għan tal-Linji Gwida tal-MCCAA għall-Marketing permezz tal-Influencers huwa li jipprovdu gwida ċara lill-komunità lokali tal-influencer marketing dwar meta u kif għandhom jiġu żvelati prattiċi ta’ marketing fuq il-midja soċjali. Dawn il-linji gwida qed jiġu maħruġa skont l-Artikolu 7A tal-Att dwar l-Affarijiet tal-Konsumatur, li jagħti s-setgħa lid-Direttur Ġenerali (Affarijiet tal-Konsumatur) biex joħroġ linji gwida dwar l-interpretazzjoni tal-leġiżlazzjoni. Huma wkoll maħruġa skont l-Artikolu 17(1)(a) tal-Att tal-MCCAA, li jiddikjara li wieħed mir-rwoli tal-Uffiċċju għall-Affarijiet tal-Konsumatur huwa li jipprovdi informazzjoni, pariri u linji gwida lill-pubbliku dwar kwistjonijiet tal-konsumatur.
Il-Marketing permezz tal-Influencers huwa forma ta’ marketing ibbażata fuq il-promozzjoni u l-bejgħ ta’ prodotti jew servizzi permezz ta’ persuni li għandhom influwenza fuq diversi pjattaformi tal-midja soċjali. Dawn l-individwi, għal skop ta’ dawn il-linji gwida, jissejħu influencers.
Dawn l-individwi, għal skop ta’ dawn il-linji gwida, jissejħu influencers.
L-influencers normalment jibnu s-segwaċi tagħhom billi jaqsmu ħsibijiet u ritratti mill-ħajja ta’ kuljum tagħhom fuq il-profili tagħhom. Il-kontenut kummerċjali ħafna drabi jiġi integrat fin-narrattiva personali biex jidher aktar awtentiku. Konsegwentement, is-segwaċi ħafna drabi jafdaw l-informazzjoni li tirrilattilhom u jużawha bħala punt ta’ referenza meta jfittxu informazzjoni jew jiddeċiedu x’prodotti/servizzi jixtru.
Il-kontenut kummerċjali ħafna drabi jiġi integrat fin-narrattiva personali biex jidher aktar awtentiku. Konsegwentement, is-segwaċi ħafna drabi jafdaw l-informazzjoni li tirrilattilhom u jużawha bħala punt ta’ referenza meta jfittxu informazzjoni jew jiddeċiedu x’prodotti/servizzi jixtru.
L-identifikazzjoni tar-reklamar jew kwalunkwe kontenut kummerċjali hija essenzjali biex il-konsumaturi jkunu jistgħu jevalwaw b’mod oġġettiv il-prodott/servizz promoss u b’hekk jieħdu deċiżjoni infurmata.
Il-Parti VIII tal-Att dwar l-Affarijiet tal-Konsumatur, bit-titlu Prattiċi kummerċjali inġusti u skemi illeċiti, tipprojbixxi prattiċi kummerċjali li jxekklu b’mod materjali, jew x’aktarx ixekklu l-imġiba ekonomika tal-konsumatur medju. Din il-leġiżlazzjoni tipprojbixxi b’mod speċifiku prattiċi li jqarrqu bil-konsumaturi billi, pereżempju, ma jiżvelawx:
Din il-leġislazzjoni tiddefinixxi n-negozjanti bħala persuni fiżiċi jew ġuridiċi li jaġixxu għal skopijiet relatati man-negozju, l-artiġjanat jew il-professjoni tagħhom, u tinkludi lil min jaġixxi f’isimhom jew għall-kummerċjant. Barra minn hekk, in-negozjanti huma pprojbiti milli jirrappreżentaw ruħhom b’mod falz bħala konsumaturi u għalhekk huma obbligati jiżvelaw in-natura tal-prattiki kummerċjali tagħhom.
L-Artikolu 51B(4) tal-Att jistipula li prattiċi elenkati fl-Ewwel Skeda għandhom dejjem jitqiesu bħala inġusti. Waħda minn dawn hija:
“Li wieħed jiddikjara b’mod falz jew joħloq l-impressjoni li n-negozjant mhux qed jaġixxi għal skopijiet relatati man-negozju tiegħu, jew li jirrappreżenta b’mod falz lilu nnifsu bħala konsumatur.”
Kull każ fejn:
It-trasparenza hija kruċjali. Il-konsumaturi għandhom ikunu jistgħu jiddistingwu b’mod ċar bejn reklamar imħallas u kontenut mhux kummerċjali.
Dan jista’ jinkiseb permezz ta’ żvelar ċar, bħal:
Id-dikjarazzjonijiet għandhom ikunu ovvji, prominenti, adattati għall-pjattaforma u viżibbli mingħajr klikks żejda.
Dan ifisser:
In-nuqqas ta’ żvelar ta’ relazzjoni kummerċjali bejn influencer u kumpanija jikser il-liġi tal-konsumatur u jista’ jwassal għal investigazzjonijiet u proċeduri ġudizzjarji mid‑Direttur Ġenerali (Affarijiet tal-Konsumatur). In-nuqqas ta’ konformità jista’ jwassal għal pieni u/jew ordnijiet ta’ konformità mill-Qrati Ċivili (Sezzjoni Kummerċjali).
Huwa obbligu legali tal-influencers, aġenziji tal-marketing u marki li josservaw il-liġi tal-konsumatur.
Affiliate Marketing
Kontenut li jippromwovi prodotti/servizzi u jinkludi hyperlink jew kodiċi ta’ skont li minnu l-influencer jaqla’ kummissjoni.
Konsumatur Medju
Persuna raġonevolment infurmata u osservanti, skont l-aspettattivi ġenerali tal-konsumaturi.
Kontenut Kummerċjali
Jinkludi:
a) kontenut li fih hemm prattika kummerċjali identifikabbli;
b) kontenut imxerrad fuq pjattaformi tal-midja soċjali bl-iskop li jikkummerċjalizza, ibigħ jew jippromwovi prodott, negozju jew servizz.
Prattika Kummerċjali
Kull att, ommissjoni, komunikazzjoni jew rappreżentazzjoni relatata direttament mal-promozzjoni, bejgħ jew provvista ta’ prodott lill-konsumaturi.
Żvelar
Dikjarazzjoni ċara u mhux ambigwa ta’ konnessjoni kummerċjali bejn influencer u marka.
Influencers
Individwi li jużaw il-midja soċjali biex jinfluwenzaw il-perċezzjoni ta’ marki u prodotti.
Linji Gwida għall-Marketing tal-Influencers
Strateġija ta’ marketing li juża individwu influwenti biex joħloq u jippromwovi kontenut ibbażat fuq esperjenza pożittiva tiegħu mal-prodott.
Konnessjoni Materjali
Kwalunkwe tranżazzjoni kummerċjali, monetarja jew f’forma ta’ rigal.
Negozjant
Persuna fiżika jew ġuridika li taġixxi għal skopijiet relatati man-negozju jew il-professjoni tagħha.
Pjattaformi tal-Midja Soċjali
Servizzi jew applikazzjonijiet li jippermettu lill-utenti jikkonnettjaw permezz ta’ komunitajiet virtwali, bħal Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, YouTube u TikTok.
Dawn il-linji gwida jistgħu jiġu aġġornati minn żmien għal żmien kif meħtieġ u/jew meta jkun hemm tibdil fil-leġiżlazzjoni.
L-informazzjoni f’dawn il-linji gwida ma tikkostitwixxix parir legali u ma tissostitwixxix ir-rekwiżiti legali stipulati fl-Att dwar l-Affarijiet tal-Konsumatur u leġiżlazzjoni oħra rilevanti.